Jak nakupovat

Nakupování je velmi snadné a pohodlné. Internetový obchod  SORAL & HANZLIK s.r.o. má podobnou strukturu jako obchod kamenný - s výhodou rychlého a snadného hledání v sortimentu. Hlavní přístup k výrobkům je tvořen levým navigačním pruhem, u kterého se nabízí možnost volby zobrazení výrobků podle kategorie. V každé kategorii naleznete jednotlivé vytříděné položky. Klikáním na odkazy se propracujete až k požadovanému produktu nebo použijete vyhledávač - pomocí kterého snadno vyhledáte požadovaný produkt podle jeho názvu nebo kódu.


Pokud jste našli zboží, které hledáte a chcete si jej objednat, klikněte na tlačítko "Koupit". Zboží se přesune do tzv. "Košíku". Informace o Vašem nákupu se zobrazují v pravé části hlavičky stránky. Před prvním nákupem se prosím seznamte s obchodními a záručními podmínkami jakožto i nákupním a reklamačním řádem. Podáním objednávky potvrzujete souhlas se všemi těmito podmínkami. Doporučujeme se při každém nákupu vždy předem přihlásit - předejdete tak ztrátám obsahu košíku při případném restartu svého internetového prohlížeče. Veškeré objednávky jsou závazné. Zrušit objednávku je možné e-mailem . Proto si prosím pečlivě zkontrolujte správnost všech uvedených údajů v objednávce. Po objednání je zasláno obratem potvrzení objednávky na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Objednávky mohou být ověřovány také telefonicky.

Ceny

 

Ceny k jednotlivým výrobkům Vám poskytneme na dotaz:

medical@soralhanzlik.cz

 

V cenách je zahrnuto 20% DPH. Pro organizace poskytující zdravotní služby účtujeme 10% DPH.

Přechod vlastnictví

Všechny výrobky zůstávají až do úplného zaplacení majetkem SORAL & HANZLIK s.r.o.

Náhrada škody, odstoupení od smlouvy:
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy v případě, že SORAL & HANZLIK s.r.o. není schopna zajistit plnění objednávky. Náhrady škody z důvodu neplnění objednávky, bez ohledu na důvod, jsou vyloučeny.


Poštovné
Poštovné ve výši 150 Kč je účtováno u objednávek do 5 000 Kč.

 Záruky

·         Všechny výrobky prodávané internetovým obchodem SORAL & HANZLIK s.r.o. jsou schválené pro provoz v ČR.

·         Standardní záruční doba je 2 roky.

·         Na některé značky poskytujeme prodlouženou záruční dobu.

·         Záruční podmínky jsou popsány a vyznačeny v záručních listech jednotlivých výrobků.

·         Ujišťujeme, že na všechny námi prodávané výrobky bylo vydáno Prohlášení o shodě dle zákona 22/97 Sb.

Reklamace

Reklamaci je nutno uplatnit bez zbytečného odkladu. Reklamce musí uplatněna písemně.

Ochrana dat

·         Společnost SORAL & HANZLIK s.r.o. se zavazuje, že veškeré údaje osobní povahy uvedené při registraci nebudou žádným způsobem zneužity a že nebudou zpřístupněny třetím osobám. 

·         Jestliže i přesto z nějakého důvodu nechcete své osobní údaje uvádět, můžete provést objednávku osobně na obchodě, e-mailem nebo telefonicky.

·         Pro upřesnění dalšího postupu Vás bude telefonicky nebo e-mailem kontaktovat náš obchodní zástupce. 

Reklamační řád

Všeobecné podmínky

Tento reklamační řád se řídí Obchodním zákoníkem č. 513/1991 Sb. v platném znění a vztahuje se na zboží, které bylo zakoupeno u firmy SORAL & HANZLIK s.r.o. a jehož reklamce byla uplatněna v záruční době.

Ke každému zboží zakoupenému u SORAL & HANZLIK s.r.o. je dodán daňový doklad nebo záruční list obsahující výrobní číslo přístroje.

Pokud není zboží osobně předáno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá dopravce. Pokud odběratel při přebírání zjistí, že je porušen či jinak znehodnocen originální obal, je povinen s dopravcem sepsat zápis o tomto poškození, příp. odmítnout převzít zásilku jako celek.

Pokud odběratel zjistí rozdíl mezi skutečným stavem a stavem uvedeným na daňovém dokladu (v druhu, množství) je povinen zaslat ihned (nejpozději do 48 hodin) prokazatelným způsobem (písemně) zprávu firmě SORAL & HANZLIK s.r.o., nebo jejímu obchodnímu zástupci.

Záruční podmínky

Délka záruky je standardně stanovena na 24 měsíců, není-li uvedeno jinak.

Odběratel doručí reklamované zboží na vlastní náklady na adresu SORAL & HANZLIK s.r.o.

Zboží musí být v neporušeném obalu včetně manuálů. K reklamaci je vždy nutné přiložit kopii daňového dokladu.

Nárok na uplatnění záruky zaniká, pokud:

-        je zboží poškozeno při přepravě,

-        dojde k porušení ochranných pečetí, garančních nálepek, odstraněním nálepek SORAL & HANZLIK, pokud jsou na výrobku,

-        je výrobek mechanicky poškozen,

-        je výrobek používán v nevhodném prostředí,

-        je výrobek nadměrně zatěžován,

-        je výrobek používán v rozporu s návodem k použití a je s ním neodborně zacházeno,

-        byl výrobek neodborně zapojen a obsluhován.

Záruka se rovněž nevztahuje na běžné opotřebení způsobené používáním.

SORAL & HANZLIK nepřebírá odpovědnost za škody:

-        vyplývající z provozu výrobku nebo jeho nekompatibility s jinými výrobky,

-        vzniklé poškozením výrobku živly.

Reklamační řád je platný od 1.6.2009.

Všeobecné podmínky při poskytování servisních služeb

ü Objednávka servisních služeb musí mít písemnou formu.

ü Při přepravě do servisního střediska firmy SORAL & HANZLIK musí být přístroj zabalen tak, aby nedošlo k jeho poškození nebo zničení.

ü Čerpadlo/matrace musí být před předáním do opravy vydesinfikováno, pokud tak nebude učiněno nebo nedostatečně, vydesinfikuje přístroj/matraci servisní technik a tuto službu vyúčtuje zákazníkovi dle platného ceníku služeb.

ü Místem prodeje a servisních služeb je vždy: SORAL & HANZLIK s.r.o., Kettnerova 1940,155 00 Praha 5.

ü Záruční oprava probíhá bezplatně.

ü Záruční opravu lze uplatnit vždy, když zákazník prokáže platnost záruky (fakturou s výrobním číslem přístroje, nebo předávacím protokolem s výrobním číslem).

ü Při záruční opravě má zákazník nárok na zapůjčení náhradního přístroje, pokud oprava přesáhne 30 dnů od předání do servisu.

ü Doprava je účtována dle platného ceníku. Výjimkou je doprava přístroje ze servisu (SORAL & HANZLIK s.r.o., Kettnerova 1940,155 00 Praha 5) k zákazníkovi po provedení záruční opravy. Tuto dopravu hradí firma SORAL & HANZLIK s.r.o.. V případě výjezdu technika na záruční opravu hradí zákazník jednu cestu.

Produkty a matrace se rozdělují na:

Dynamické matrace:          matrace SLK, řada Nimbus, řada AutoLogic, Autoexcell,

                                              Acer, Breeze

Aktivní matrace:                  matrace Apex, Alphabed, řada AlphaTrancell,

                                              AlphaXcell, AlphaRelief

Lůžka Contoura:                  Contoura 350, Contoura 360, Contoura 460, 

                                              Contoura 560, Enterprise

Ostatní produkty:                Lifeguard 20, Lifeguard 50, Cascada, Porta 155,

                                             Porta 190, Porta 250, Oxymetry SB100, SA 210,

                                             tlakové terapie

Lůžka Reditac:                     Model SCU – 003/97